TP.HCM: Bộ Máy Chính Quyền Địa Phương Hai Cấp Vận Hành Ổn Định Sau Một Tuần
Sau một tuần chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều phường, xã đông dân ở TP.HCM đã hoạt động ổn định, bộ máy đi vào guồng, quy trình giải quyết thủ tục hành chính ngày càng trơn tru và hiệu quả.
Tại các Trung tâm phục vụ hành chính công như phường Bình Hưng Hòa, xã Vĩnh Lộc hay phường Hiệp Bình, lượng người dân đến làm thủ tục rất đông, cán bộ làm việc liên tục từ sáng đến tối. Trung bình mỗi ngày có từ 300-400 lượt hồ sơ được tiếp nhận, nhiều nơi như phường Hiệp Bình tiếp nhận hơn 1.200 hồ sơ chỉ sau năm ngày vận hành.
Người dân đánh giá việc xử lý hồ sơ diễn ra nhanh chóng, cán bộ nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn. Những lo ngại ban đầu về việc sáp nhập, thay đổi trụ sở hay quy trình mới dần được xóa bỏ nhờ công tác chuẩn bị kỹ lưỡng và hỗ trợ kịp thời từ các đơn vị chức năng.
Tại phường Tân Sơn Hòa, mô hình “một cửa liên thông” được triển khai hiệu quả, công an phường và UBND phối hợp xử lý thủ tục hành chính với tiêu chí “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”. Người dân được hướng dẫn ngay từ cổng vào, thủ tục đơn giản được giải quyết nhanh tại chỗ.
Công an phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM hướng dẫn người dân làm các thủ tục hành chính. Ảnh: PHẠM HẢI/plo.vn
Dù vẫn còn một số khó khăn như hệ thống đường truyền chưa ổn định, người dân chưa quen với hình thức nộp hồ sơ trực tuyến hay cơ sở vật chất cũ chưa đáp ứng kịp, nhưng các phường, xã đã chủ động bố trí cán bộ, tình nguyện viên hỗ trợ tối đa cho người dân.
Tại phường Phú Lợi, lượng hồ sơ tăng 20-30% so với trước nhưng bộ máy vận hành ổn định nhờ quá trình thử nghiệm sớm và bố trí nhân lực phù hợp.
TP.HCM đang bước vào giai đoạn hai – giai đoạn “tinh gọn” bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ. Với tinh thần trách nhiệm và sự đồng thuận từ người dân, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang từng bước khẳng định hiệu quả trong cải cách hành chính đô thị.
